Resi e Recessi

Reso facile e veloce

Conosciamo tutti i dubbi sugli acquisti online. Una taglia sbagliata, un prodotto che non piace o semplicemente un dettaglio non considerato non saranno più un problema. Sarà possibile restituire con pochi clic i prodotti che non si intende trattenere.

Necessità di rendere un prodotto? Nessun problema!

Basterà inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica alfsas@viareggio.store, i nostri addetti invieranno tutte le istruzioni per effettuare il reso in maniera semplice e veloce. Il cliente ha la facoltà di avvalersi del diritto di reso entro e non oltre il 14 giorni dalla ricezione della merce.I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto. Invitiamo pertanto i nostri clienti, a non togliere le etichette altrimenti il reso non verrà accettato.

RESO DEFINITIVO:

Nel caso in cui si voglia procedere con un reso definitivo, finalizzato al rimborso della merce, è necessario contattare il nostro customer care o all’indirizzo mail alfsas@viareggio.store, telefonicamente al numero 0584 96 25 55 oppure anche al 339 715 6065 (anche WhatsApp). Il costo del reso definitivo è pari a 9€, che verranno detratti al momento del rimborso. I nostri addetti invieranno la lettera di vettura da stampare ed applicare sul pacco al momento del reso. Il rimborso della cifra avverrà, entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, sullo stesso canale utilizzato per effettuare il pagamento. Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, il cliente è tenuto a fornire un IBAN sul quale effettuare il riaccredito. Nel caso di pagamento con Contrassegno, il rimborso sarà privo del costo delle spese di spedizione per il pagamento alla consegna (5€).

Nel caso in cui il cliente decida di non avvalersi del nostro metodo di reso, ha facoltà di scegliere autonomamente e a proprie spese a quale corriere affidarsi per farci recapitare il pacco. Dal rimborso non verranno sottratti i costi di consegna. Nel caso in cui scelga questa opzione l’indirizzo a cui spedire la merce è il seguente:

ALF SAS

Via Bottego 39

Viareggio (LU)

55049

N.B. Nel caso in cui il cliente si avvalga di questa facoltà, Alfrun.it non è responsabile di ritardi nella consegna del reso o di eventuali smarrimenti del pacco da parte del corriere scelto dal cliente. Consigliamo al cliente di conservare la ricevuta di spedizione del pacco da parte del corriere scelto per avvalersi su quest’ultimo nel caso di eventuali problematiche legate alla consegna.

RESO PER CAMBIO TAGLIA O CAMBIO MODELLO:

Nel caso in cui un cliente abbia necessità di effettuare un cambio taglia o un cambio modello, sarà necessario effettuare un nuovo ordine, scegliendo la taglia o il modello ritenuti corretti. Provvederanno direttamente i nostri addetti ad effettuare il rimborso dell’importo dell’ordine precedente entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, tenuto conto delle condizioni espresse sopra.

N.B. E’ NECESSARIO AVVISARE PREVENTIVAMENTE DELL’INTENZIONE DI PROCEDERE AL RESO.

NON SARANNO ACCETTATI RESI SENZA COMUNICAZIONE.

Le possibilità di reso con la nostra lettera di vettura di ritorno sono due:

Portare il pacco nell’ufficio postale più vicino (metodo consigliato) oppure,  nel caso in cui il cliente abbia scelto il ritiro a casa, il corriere passerà a ritirare il pacco presso il  domicilio nel giorno lavorativo concordato.